COPIE DIGITALE
Problèmes d’application (Windows Media Player)
Comment copier le fichier du film sur mon ordinateur?
Si plusieurs films apparaissent dans la section « Choisir votre film », sélectionnez celui que vous désirez transférer. Lorsque le message « Sélectionnez l’emplacement où vous voulez copier le film » apparaît, choisissez « Mon ordinateur ». Une fois que les sélections auront été faîtes, cliquez sur « Commencer la synchronisation ».
Comment copier le fichier du film sur mon lecteur vidéo compatible Windows Média ?
Avant toute chose, assurez-vous que votre lecteur vidéo compatible Windows Média est bien relié à votre ordinateur via un câble USB et qu’il est allumé. Si plusieurs films apparaissent dans la section « Choisir votre film », sélectionnez celui que vous désirez transférer. Lorsque le message « Sélectionnez l’emplacement où vous voulez copier le film » apparaît, choisissez votre lecteur vidéo portable. Une fois que les sélections auront été faîtes, cliquez sur « Commencer la synchronisation ».
Que faire si mon lecteur vidéo n’apparait pas dans la liste « Sélectionnez l’emplacement où vous voulez copier le film » ?
Avant toute chose, assurez-vous que votre lecteur portable est bien compatible Windows Média et qu’il supporte les fichiers protégés WMV. Pour vous en assurer, contactez votre fabricant. Assurez-vous ensuite que votre lecteur portable est correctement connecté à votre ordinateur et qu’il est bien allumé. Il se peut également que vous deviez télécharger une nouvelle version de firmware sur le site de votre fabricant.
Combien de temps faut-il prévoir pour copier le fichier du film sur mon ordinateur ?
La durée de transfert dépend de la puissance de votre lecteur DVD-ROM. Un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 8x copiera un film en 12 minutes environ et un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 16x copiera un film en 6 minutes environ.
Combien de temps faut-il prévoir pour copier le fichier du film sur mon lecteur portable ?
La durée de transfert dépend de la puissance de votre lecteur DVD-ROM. Un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 8x copiera un film en 12 minutes environ et un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 16x copiera un film en 6 minutes environ.
Comment savoir que la copie du fichier du film est terminée ?
Une fois que la copie du fichier sera terminée, un message de confirmation apparaîtra sur votre écran et vous indiquera que la copie s’est déroulée avec succès. Vous pourrez alors choisir de revenir à l’application du début et quitter le menu.
Une fois que le fichier du film a été copié avec succès, comment puis-je lancer le film ?
Une fois que le fichier du film a été copié avec succès, un message vous proposant de regarder le film avec Windows Media Player apparaîtra sur votre écran. Vous pourrez également retrouver le film dans votre bibliothèque Windows Media ou le localiser à l’emplacement où vous avez originellement décidé de le copier.
Quels lecteurs puis-je utiliser pour regarder le film ?
Le fichier Windows Media du film est uniquement compatible avec un lecteur Windows Media Player V.10 ou version supérieure.
Faut-il que j’installe une mise à jour des composants de sécurité Windows récente?
Oui, il est fortement recommandé que vous téléchargiez une mise à jour des composants de sécurité Windows en vous rendant à l’adresse internet suivante : http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/fr/indivit.asp
Cette page Internet vous permettra de mettre à jour les composants Windows de votre lecteur de contenu multimedia numérique afin de protéger les fichiers présents sur votre ordinateur. Cela pourra également vous aider en cas de problèmes liés à des sujets de DRM que vous pourriez rencontrer à cause d’une version antérieure.
Cette page Internet vous permettra de mettre à jour les composants Windows de votre lecteur de contenu multimedia numérique afin de protéger les fichiers présents sur votre ordinateur. Cela pourra également vous aider en cas de problèmes liés à des sujets de DRM que vous pourriez rencontrer à cause d’une version antérieure.
Que faire si je ne souhaite pas utiliser le programme de copie Fox Pathé Europa mais que je souhaite simplement regarder le contenu du mon DVD sur mon ordinateur ?
Choisissez simplement « Lancer le DVD » dans le menu de votre DVD-ROM. Cela lancera votre lecteur DVD par défaut. Vous pouvez également choisir de « Quitter » le menu principal qui apparaît lors de l’insertion du DVD dans votre DVD-ROM et choisir manuellement votre lecteur DVD préféré.
Lecteurs Portables (Windows Media Player)
Quels lecteurs portables sont aujourd’hui compatibles avec la Digital Copy ?
Les lecteurs portables compatibles avec la Digital Copy sont les lecteurs compatibles Windows Media avec lecteur video d’au moins 796 Kbps, supportant les fichiers WMV et comportant au moins 500 Mb d’espace libre. Vous pourrez vérifier la compatibilité de votre lecteur en vous rendant sur le site de votre fabricant.
Mon lecteur portable n’apparait pas dans la liste d’applications
Avant de commencer la synchronisation, assurez-vous que votre lecteur portable est bien connecté à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Si votre lecteur portable n’apparaît toujours pas dans la liste, essayez de re-démarrer votre lecteur portable en le maintenant connecté à votre ordinateur. Vous pouvez également essayer de mettre à jour votre firmware. Si votre lecteur portable n’apparaît toujours pas dans la liste, il se peut qu’il ne soit pas compatible Windows Media.
Dois-je mettre à jour le firmware de mon lecteur portable ?
Oui, il est recommandé de mettre à jour votre firmware avec la dernière version disponible chez votre fabricant afin d’optimiser une compatibilité maximum.
Comment copier le fichier du film sur mon lecteur vidéo compatible Windows Média ?
Avant toute chose, assurez-vous que votre lecteur vidéo compatible Windows Média est bien relié à votre ordinateur via un câble USB et qu’il est allumé. Si plusieurs films apparaissent dans la section « Choisir votre film », sélectionnez celui que vous désirez transférer. Lorsque le message « Sélectionnez l’emplacement où vous voulez copier le film » apparaît, choisissez votre lecteur vidéo portable. Une fois que les sélections auront été faîtes, cliquez sur « Commencer la synchronisation ».
Que faire si mon lecteur vidéo n’apparait pas dans la liste « Sélectionnez l’emplacement où vous voulez copier le film » ?
Avant toute chose, assurez-vous que votre lecteur portable est bien compatible Windows Média et qu’il supporte les fichiers protégés WMV. Pour vous en assurer, contactez votre fabricant. Assurez-vous ensuite que votre lecteur portable est correctement connecté à votre ordinateur et qu’il est bien allumé. Il se peut également que vous deviez télécharger une nouvelle version de firmware sur le site de votre fabricant.
Combien de temps faut-il prévoir pour copier le fichier du film sur mon lecteur portable ?
La durée de transfert dépend de la puissance de votre lecteur DVD-ROM. Un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 8x copiera un film en 12 minutes environ et un lecteur fonctionnant avec une vitesse de lecture de 16x copiera un film en 6 minutes environ.
Une fois que le transfert sur mon lecteur portable est terminé, dois-je rester connecté à Internet pour regarder le film ?
Non, une fois que le transfert est terminé, vous pouvez regarder le film où et quand vous voulez.
Numéros de Série / Licences
Où puis-je trouver mon numéro de série à 16 chiffres ?
Votre numéro de série est situé sur le leaflet en papier inséré dans votre boîtier DVD.
Pourquoi faut-il rentrer un numéro de série ?
Un numéro de série est nécessaire pour obtenir une licence électronique autorisant un DRM Windows Media. Assurez-vous de garder votre numéro de série avec vous.
Combien de transfert puis-je faire vers mon ordinateur ou mon lecteur portable ?
Vous pouvez réaliser un transfert vers un ordinateur et un transfert vers un lecteur portable.
Je reçois un message m’indiquant que mon numéro de série est invalide : pourquoi ?
Assurez-vous que vous avez correctement rentré votre numéro de série dans les champs correspondants. Si le message d’erreur apparaît toujours, merci de contacter le support client.
Je reçois un message m’indiquant que le nombre de transferts à été dépassé : pourquoi ?
Cela signifie que vous ou quelqu’un d’autre avez déjà utilisé le numéro de série correspondant et que le fichier du film a déjà été copié avec succès vers votre ordinateur ou votre lecteur portable.
Que faire si je suis confronté à des problèmes avec mon numéro de série ?
Si vous, en tant que client, avez perdu votre numéro de série Digital Copy, que vous avez des problèmes de transfert dus à des restrictions sur vos systèmes ou qu’un problème non identifié se présente et vous empêche d’obtenir une licence valide, Fox Pathé Europa vous communiquera un nouveau numéro de série à condition que :
1. Vous soyez le propriétaire d’origine du DVD et que vous ayez en votre possession le leaflet d’origine contenant le numéro de série d’origine inséré dans le boîtier du DVD
2. Que vous considériez que la copie de votre Digital Copy n’a pas été réalisée avec succès à cause d’un problème technique de votre ordinateur ou de votre lecteur vidéo lié à une des raisons suivantes (le problème sera ensuite évalué au cas par cas par Fox Pathé Europa):
1. Vous soyez le propriétaire d’origine du DVD et que vous ayez en votre possession le leaflet d’origine contenant le numéro de série d’origine inséré dans le boîtier du DVD
2. Que vous considériez que la copie de votre Digital Copy n’a pas été réalisée avec succès à cause d’un problème technique de votre ordinateur ou de votre lecteur vidéo lié à une des raisons suivantes (le problème sera ensuite évalué au cas par cas par Fox Pathé Europa):
- Votre ordinateur ne possédait plus suffisamment d’espace libre lors de la copie de la Digital Copy ou de la licence
- Votre disque dur s’est effondré
- Votre connexion Internet a été perdue lors de l’activation du fichier
- Un autre problème non identifié s’est produit
Windows Media Player
Quelles versions de Windows Media Player supportent la Digital Copy ?
Actuellement, les versions Windows Media Player Versions 10 et 11 supportent la Digital Copy. Pour obtenir plus d’information au sujet de Windows Media Player et pour télécharger les dernières versions, vous pouvez visiter le site Internet de Microsoft.
Faut-il que j’installe une mise à jour des composants de sécurité Windows récente ?
Oui, il est fortement recommandé que vous téléchargiez une mise à jour des composants de sécurité Windows en vous rendant à l’adresse internet suivante : http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/fr/indivit.asp
Cette page Internet vous permettra de mettre à jour les composants Windows de votre lecteur de contenu multimedia numérique afin de protéger les fichiers présents sur votre ordinateur. Cela pourra également vous aider en cas de problèmes liés à des sujets de DRM que vous pourriez rencontrer à cause d’une version antérieure.
Cette page Internet vous permettra de mettre à jour les composants Windows de votre lecteur de contenu multimedia numérique afin de protéger les fichiers présents sur votre ordinateur. Cela pourra également vous aider en cas de problèmes liés à des sujets de DRM que vous pourriez rencontrer à cause d’une version antérieure.
iTunes
iTunes ne reconnaît pas mon DVD avec copie numérique iTunes
Mettez à jour iTunes
Assurez-vous d’avoir installé la version actuelle d’iTunes, qui est disponible sur la page de téléchargement d’iTunes.
Si iTunes reconnaît les CD audio à présent, supprimez le raccourci vers iTunes qui figure sur votre bureau et remplacez-le par un nouveau raccourci
Assurez-vous d’avoir installé la version actuelle d’iTunes, qui est disponible sur la page de téléchargement d’iTunes.
Si iTunes reconnaît les CD audio à présent, supprimez le raccourci vers iTunes qui figure sur votre bureau et remplacez-le par un nouveau raccourci
Vérifiez les mises à jour de logiciels
Il est possible que Microsoft ou le fabricant de votre ordinateur ait publié des mises à jour logicielles. Voyez s’il existe des mises à jour de Windows ou du logiciel contrôlant le lecteur. Recherchez des mises à jour sur le site web du fabricant de votre ordinateur, et notamment des mises à jour du lecteur de CD ou DVD. Si vous n’avez pas acheté le lecteur en même temps que l’ordinateur, consultez le site web du fabricant du lecteur. Dans certains cas, les pilotes de logiciel d’autres périphériques (tels que les cartes son et vidéo) peuvent affecter le fonctionnement du lecteur de CD ou de DVD. Assurez-vous également que les pilotes de vos cartes son et vidéo sont des versions actuelles.
Recherchez des mises à jour du programme interne
Les fabricants publient de temps à autre des mises à jour du logiciel interne (encore appelé programme interne, ou firmware) d’un lecteur de CD ou DVD. Commencez par consulter le site web du fabricant de votre ordinateur afin d’y rechercher des mises à jour du programme interne. Il s’agit d’une étape importante, les lecteurs internes utilisés par certaines sociétés (et notamment Dell) nécessitant des programmes internes spécifiques. Si le fabricant de l’ordinateur ne propose aucune mise à jour, renseignez-vous auprès du fabricant du lecteur. Dans certains cas, les programmes internes d’autres périphériques (tels que les cartes son et vidéo) peuvent jouer sur le fonctionnement du lecteur/graveur de CD ou de DVD. Assurez-vous que tous les programmes internes de vos cartes son et vidéo sont également à jour.
Important : soyez prudent lorsque vous installez des mises à jour de programmes internes. L’installation incorrecte de la mise à jour d’un programme interne pourrait endommager le lecteur et le rendre inutilisable. Commencez toujours par vous renseigner auprès du fabricant de l’ordinateur avant de vous adresser au fabricant du lecteur.
Important : soyez prudent lorsque vous installez des mises à jour de programmes internes. L’installation incorrecte de la mise à jour d’un programme interne pourrait endommager le lecteur et le rendre inutilisable. Commencez toujours par vous renseigner auprès du fabricant de l’ordinateur avant de vous adresser au fabricant du lecteur.
Étapes supplémentaires
Si vous possédez plusieurs lecteurs optiques, essayez d’utiliser iTunes avec chacun d’eux.
Conflit de logiciel de graveur
Si iTunes a cessé de fonctionner et que vous venez d’installer des logiciels qui permettent aussi de graver des CD (tels que Napster, Audible ou d’autres logiciels proposés par des magasins de musique en ligne), vous devriez réaliser une réparation de l’installation d’iTunes.
Réparation de l’installation d’iTunes dans Windows Vista et Windows 7
1. Fermez iTunes s’il est ouvert.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration et sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
Vous pouvez également cliquer sur Programmes et fonctionnalités dans la vue classique du Panneau de configuration.
3. Cliquez sur iTunes dans la liste des programmes installés.
4. Cliquez sur Réparer.
5. Cliquez sur Réparer une deuxième fois.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration et sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
Vous pouvez également cliquer sur Programmes et fonctionnalités dans la vue classique du Panneau de configuration.
3. Cliquez sur iTunes dans la liste des programmes installés.
4. Cliquez sur Réparer.
5. Cliquez sur Réparer une deuxième fois.
Réparation de l’installation d’iTunes dans Windows XP et Windows 2000
1. Fermez iTunes s’il est ouvert.
2. Cliquez sur Démarrer et allez sur Panneau de configuration.
3. Ouvrez Ajout/Suppression de programmes.
4. Cliquez sur iTunes dans la liste des programmes installés.
5. Cliquez sur le bouton Modifier ou supprimer des programmes. L’assistant InstallShield s’ouvre.
6. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant. Poursuivez la procédure d’installation.
7. Lorsque l’écran « Installation terminée » s’affiche, sélectionnez « Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant ».
8. Cliquez sur Terminer.
Si iTunes ne reconnait toujours pas les CD audio après cette procédure, il se peut que votre lecteur optique ne soit pas compatible avec iTunes.
2. Cliquez sur Démarrer et allez sur Panneau de configuration.
3. Ouvrez Ajout/Suppression de programmes.
4. Cliquez sur iTunes dans la liste des programmes installés.
5. Cliquez sur le bouton Modifier ou supprimer des programmes. L’assistant InstallShield s’ouvre.
6. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant. Poursuivez la procédure d’installation.
7. Lorsque l’écran « Installation terminée » s’affiche, sélectionnez « Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant ».
8. Cliquez sur Terminer.
Si iTunes ne reconnait toujours pas les CD audio après cette procédure, il se peut que votre lecteur optique ne soit pas compatible avec iTunes.
iTunes Store : Erreur (-50) lors du téléchargement de vidéos achetées
Les alertes ci-dessous peuvent surgir lorsque vous tentez de télécharger le contenu acheté dans l’iTunes Store :
« Une erreur s’est produite lors du téléchargement de votre musique achetée. Une erreur inconnue s’est produite (-50). »
Cela peut se produire lorsque l’expiration de la connexion intervient pendant le téléchargement du contenu acheté dans l’iTunes Store. Certains types de logiciels peuvent aussi modifier la manière dont un ordinateur envoie et reçoit des informations d’Internet. En voici quelques exemples :
« Une erreur s’est produite lors du téléchargement de votre musique achetée. Une erreur inconnue s’est produite (-50). »
Cela peut se produire lorsque l’expiration de la connexion intervient pendant le téléchargement du contenu acheté dans l’iTunes Store. Certains types de logiciels peuvent aussi modifier la manière dont un ordinateur envoie et reçoit des informations d’Internet. En voici quelques exemples :
- Pare-feu
- Accélérateurs web
- Filtres publicitaires
- Logiciels antivirus
Produits concernés
iTunes Store, Mac OS X 10.4, Windows XP, Mac OS X 10.6, iTunes, Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 10.5, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000
Résolution
Si vous disposez d’un de ces logiciels et que vous ne pouvez pas accéder à l’iTunes Store ou mener à bien votre téléchargement, vous devrez configurer ces applications pour permettre à iTunes de se connecter à Internet.
Veuillez consulter la documentation livrée avec le logiciel et, si nécessaire, contacter son fabricant. Vous devrez configurer le logiciel pour autoriser les domaines suivants à envoyer et recevoir des données Internet.
Si vous remarquez que cette erreur survient uniquement lorsque vous essayez de télécharger des vidéos, vous pourrez peut-être résoudre le problème en supprimant les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et en reprenant votre téléchargement.
Résolution
Si vous disposez d’un de ces logiciels et que vous ne pouvez pas accéder à l’iTunes Store ou mener à bien votre téléchargement, vous devrez configurer ces applications pour permettre à iTunes de se connecter à Internet.
Veuillez consulter la documentation livrée avec le logiciel et, si nécessaire, contacter son fabricant. Vous devrez configurer le logiciel pour autoriser les domaines suivants à envoyer et recevoir des données Internet.
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
- gs.apple.com
Si vous remarquez que cette erreur survient uniquement lorsque vous essayez de télécharger des vidéos, vous pourrez peut-être résoudre le problème en supprimant les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et en reprenant votre téléchargement.
« Erreur (-50) » lors du téléchargement de vidéos achetées
Supprimer les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et relancer complètement le téléchargement permet souvent de résoudre le problème.
Pour rechercher les téléchargements vidéo mis en cache :
1. Naviguez vers le dossier des téléchargements sur votre ordinateur. Ce dossier peut se trouver dans les emplacements ci-dessous :
Remarque : le dossier « iTunes Media » peut apparaître sous la forme « iTunes Music ».
Mac OS X :
~/Musique/iTunes/iTunes Media/Downloads
Remarque : le signe tilde « ~ » indique votre dossier de départ.
Windows Vista :
\Users\nomd’utilisateur\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows 7:
\Users\nomd’utilisateur\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP et Windows 2000 :
\Documents and Settings\nomd’utilisateur\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
2. Recherchez le dossier qui contient le fichier vidéo mis en cache correspondant à cet achat.
Sous Windows Vista et Windows 7, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .tmp.
Exemple : The Dundies.tmp
Sous Windows XP et Windows 2000, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .m4v.tmp.
Exemple : The Dundies.m4v.tmp
3. Déplacez le dossier .tmp de la vidéo achetée concernée dans la Corbeille.
4. Ouvrez iTunes.
5. Sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
6. Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Pour rechercher les téléchargements vidéo mis en cache :
1. Naviguez vers le dossier des téléchargements sur votre ordinateur. Ce dossier peut se trouver dans les emplacements ci-dessous :
Remarque : le dossier « iTunes Media » peut apparaître sous la forme « iTunes Music ».
Mac OS X :
~/Musique/iTunes/iTunes Media/Downloads
Remarque : le signe tilde « ~ » indique votre dossier de départ.
Windows Vista :
\Users\nomd’utilisateur\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows 7:
\Users\nomd’utilisateur\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP et Windows 2000 :
\Documents and Settings\nomd’utilisateur\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
2. Recherchez le dossier qui contient le fichier vidéo mis en cache correspondant à cet achat.
Sous Windows Vista et Windows 7, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .tmp.
Exemple : The Dundies.tmp
Sous Windows XP et Windows 2000, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .m4v.tmp.
Exemple : The Dundies.m4v.tmp
3. Déplacez le dossier .tmp de la vidéo achetée concernée dans la Corbeille.
4. Ouvrez iTunes.
5. Sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
6. Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Systèmes Requis
Inclus un fichier digital H.264 amélioré à 1.5 Mbps et un fichier MPEG-4 pour PC/Mac ainsi qu’un fichier digital Windows Media amélioré à environ 1.6 Mbps pour PC et lecteurs vidéos portables compatibles Windows Media.Systèmes minimum requis :
Windows Media Player
Ordinateur disposant de Windows Media Player V10 ou version supérieure, Windows XP SP2 ou Windows Vista avec un espace libre minimum de 600 Mb.
Lecteur vidéo compatible Windows Media, disposant d’un espace libre minimum de 500 Mb et supportant les fichiers WMV jusqu’à 800Kbps.
Connexion Internet exigée. Lecteur DVD-Rom exigé.
Le numéro de série permettant le transfert de la Digital Copy peut expirer après le 16 Mars 2012.
La résolution de l’image peut varier.
Lecteur vidéo compatible Windows Media, disposant d’un espace libre minimum de 500 Mb et supportant les fichiers WMV jusqu’à 800Kbps.
Connexion Internet exigée. Lecteur DVD-Rom exigé.
Le numéro de série permettant le transfert de la Digital Copy peut expirer après le 16 Mars 2012.
La résolution de l’image peut varier.
iTunes
Pour transférer des vidéos enregistrées sur DVD avec la copie numérique iTunes, vous devez disposer des éléments suivants :
- iTunes 9 ou une version ultérieure ;
- un Mac ou un PC Windows avec un lecteur de DVD ;
- un accès à Internet ;
- un compte iTunes Store.
Le site officiel des studios
