Q : Il ne se passe rien quand je mets mon disque dans le lecteur DVD-ROM de mon PC. Qu’est ce que je ne fais pas bien ?
R : Assurez-vous que votre lecteur ait bien le symbole « DVD » ; ceci est requis pour pouvoir transférer et visionner. Si vous avez un lecteur DVD valide, le disque doit démarrer automatiquement et un écran « Lancez votre Digital Copy » doit apparaître automatiquement.
Q : Je ne peux pas lire mon disque sur Windows Media Player ou le lecteur par défaut de mon PC. Qu’est-ce que je ne fais pas bien ?
R : Lancez manuellement le lecteur DVD de votre PC (Windows Media Player, Power DVD, WinDVD etc. ). La lecture du film se fera automatiquement. Sinon cliquez sur le bouton « Play » de votre software.
Q : Je suis bloqué parce que je ne peux pas mettre à jour mon Windows Media DRM. Qu’est-ce que je ne fais pas bien ?
R : Premièrement, assurez-vous que vous avez une connexion à Internet, compatible avec Windows Media, et que vous avez votre numéro de série. Si vous êtes bien connecté à Internet et que vous ne pouvez toujours pas accéder à la mise à jour de Windows Media, allez sur la rubrique Support , section Windows Media Player pour des informations complémentaires.
Q : La compagnie Fox Pathé Europa utilise-t-elle la DRM (Digital Rights Management) sur leurs titres proposés en Digital Copy ?
R : Oui, Microsoft Windows Media DRM est utilisé.
Q : Où puis-je trouver le numéro de série me permettant de débloquer ma digital copy ?
R : Votre numéro de série est situé sur le feuillet inséré dans le boîtier de votre produit.
Q : Que dois-je faire si je reçois le message « Code invalide » en initialisant ma Digital Copy ?
R : Allez dans la rubrique Support du présent site à la section « Numéros de série / Licences » pour plus d’informations. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le support client.
Q : Puis-je restaurer mon film en Digital Copy si le disque dur de mon ordinateur ou de mon portable est endommagé ?
R : Oui. Munissez-vous du numéro de série de votre packaging et contactez le support client.
Q : Combien de transferts puis-je faire sur mon ordinateur ou mon lecteur portable ?
R : Vous pouvez réaliser un seul transfert vers un ordinateur et un seul transfert vers un lecteur portable.
Q : Combien de temps mon numéro de série est-il valable ?
R : Le numéro de série est valide 24 mois après la date de vente du DVD ou Blu-ray. La date d’expiration est indiquée sur le feuillet inséré dans le boîtier de votre produit. Vous devez impérativement transférer le film sur votre ordinateur avant la date d’expiration.
Q : Puis-je graver ma Digital Copy sur un support physique ou le convertir dans un autre format que celui d’origine ?
R : Non. Ces deux opérations sont impossibles.
Q : A l’inverse de mon DVD, ma Digital Copy ne me propose qu’une piste sonore. Est-ce normal ?
R : Oui, votre Digital Copy ne propose qu’une seule piste sonore, dont l’éditeur se réserve le choix : version française ou V.O. sous-titrée.
